| 교환 절차 |
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1. 교환 신청
마이페이지 > 주문내역에서
접수 가능합니다
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2. 발송하기
마이페이지 또는
고객센터로 접수후 발송해주셔야 합니다.
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3. 반품 검수
반품 도착 후 검수까지
2~3일 정도 소요됩니다.
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4. 교환 완료
교환 상품이 발송 됩니다.
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| 환불 절차 |
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1. 반품 신청
마이페이지 > 주문내역에서
접수 가능합니다
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2. 발송하기
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고객센터로 접수후 발송해주셔야 합니다.
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3. 반품 검수
반품 도착 후 검수까지
2~3일 정도 소요됩니다.
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4. 환불 완료
환불요청 승인 시
1~3일 영업일 이내 환불처리 됩니다.
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| 불량 및 오배송 |
- 1. 마이페이지 > 주문내역에서 교환/환불 요청시 상세한 내용 접수해주시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.
- 2. 상품 개봉 후 소비자 부주의에 의한 파손이나 결함은 교환/환불 사유가 되지 않습니다.
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| 사이즈 및 단순변심 |
- 1. 마이페이지 > 주문내역에서 교환/환불 요청 또는 고객센터로 접수후 발송해주셔야 합니다.
- 2. 반품 배송비는 브랜드(업체)마다 다르며, 주문 상세내역의 판매자 정보에서 확인할 수 있습니다.
- 3. 도서산간, 해외배송 상품은 반품 비용이 추가될 수 있습니다.
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교환/환불 시 주의 사항 |
- 1. 상품 수령 후 7일 이내 교환/환불을 요청해야 합니다.
- 2. 주문내역에서 교환/환불 요청 또는 고객센터로 접수후 발송해주셔야 합니다.
- 3. 반품 주소지는 브랜드(업체)마다 다르므로 반송 시 각각 보내야 합니다.
- 4. 교환/환불 신청이 되어있지 않은 상태로 반품 시 처리가 지연될 수 있으니, 주문내역을 통해 접수 해주시기 바랍니다.
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교환/환불이 불가능한 경우 |
- 1. 사용 흔적이 있거나 훼손, 오염된 경우
- 2. 상품의 택(Tag)을 분실, 훼손한 경우
- 3. 사은품을 사용, 분실한 경우
- 4. 신발 박스가 없거나 훼손(테이핑)된 경우
- 5. 반품요청 기간(수령 후 7일 이내)이 초과된 경우
- 6. 맞춤 주문제작, 착용 상품인 경우
- 7. 속옷, 양말 등 개봉 후 가치가 현저히 감소한 경우
- 8. 세탁으로 인한 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
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